心が通い合っている状態(ラポール)を築く

こんにちは。
新道です。

今回はラポール
ついてお話します。

ビジネスにおいて
信頼関係を築くことは
とても重要です。

お互いに居心地の良い
状態を作ることで
話がスムーズに進みます。

コピーライティングにも
リアルなセールスにも
使えます。

そこで今回、ラポールを
築くために使える3つの
ビジネス心理テクニック
をお伝えします。

  1. yesセット
  2. ペーシング
  3. ミラーリング

この3つを使うだけで
ラポールが取りやすくなります。

①yesセットとは相手がyesと
答えるような質問を行いyesを
積み重ねるにつれて相手の同意を
取りやすくする方法です。

どんな小さなyesでもいいので
積み重ねることが大切です。

お庭のガーデニングを売りたい
造園屋さんを例にとると
以下のようになります。

○○様こんにちは、○○です。
ようやく梅雨が明けたと
思ったら、とたんに猛烈な暑さが
やってきましたね(yes)

熱中症にならないように
水分補給をマメに取らないと
行けませんね(yes)

ところで○○様のお庭は
とてもきれいにされていますね。(yes)

しかし、この暑い中
お手入れを続けて行く事は
大変ではありませんか?(yes)

お庭のお手入れが簡単に出来る
ガーデニングに関心をお持ちですか?(yes)

実は今、弊社で大人気の
お手入れ簡単!お庭ガーデニング
キャンペーンを始めたのですが、
10分だけお話を聞いて
もらえませんか?(yes)

このように小さなyesを
積み重ねると、この人に
対してyesは当たり前の
状態となり人は断りにくくなります。

本命商品のガーデニングが
売れる確率は高まります。

②ペーシングは
相手のテンポに合わせる事です。

せっかちな人にはリズムよく
答えを簡潔にします。

おっとりしている人には
同じペースでゆっくりと
丁寧に。

など、相手との同調を
心がけます。

そうすることで

  • この人は同類
  • 波長が合う
  • 親近感がわく
  • 理解してくれている

等の効果が
期待できます。

③ミラーリング

人は自分に似た人を
好きになります。
(類似性)

相手に自分に似ていると
思わせるテクニックを
使います。

簡潔に言うと
ミラーリングは
相手のしぐさを
鏡に映っているように
マネするテクニックです。

  • うなずき
  • 足の組み方
  • 手の位置
  • 姿勢
  • 飲み物を飲むタイミング
  • しぐさ
    (鼻を触る、髪をかき上げる。など)

人を前にした時に
真似ができることは
たくさんあります。

自分と同じ動きを
することで
知らず知らずのうちに
相手に好感を持ちます。

ただし1点注意が
必要です。

ミラーリングを
バレバレで行うと
好感どころか
不快感を
与えてしまいます(汗)

キーポイントは
さりげなく…です!

例えばしぐさを真似るとき
相手が水を飲んだら
口元に手をやるとか。

相手が足を組んだら
足首だけ交差させるとか

さりげなく行いましょう。

完全に真似しないでも
同じような動作を行うと
潜在意識に刷り込まれます。

さらに、さりげないしぐさを
ミラーリングすると
次第にタイミングを覚えて
きますので、そのまま真似ても
気づかれないようになります。

ミラーリングは特に
テクニックを要しますので
最初はさりげないしぐさを
心がけましょう。

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ABOUTこの記事をかいた人

自身、2つの会社の社長経験を持つ。 ・社員のベクトルがバラバラでまとめきれない… ・社長が全てやらなくてはいけない状態から抜け出したい… ・数値で管理できる経営が出来たら… と経営の行き詰まりに悩む2代目社長の為に『90日間で出来る常識破りの経営革新6ステッププログラム』を提供し活動している。